2．1 電子商務(wù)流程模型商務(wù)流程對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)是十分重要的。商務(wù)流程是指企業(yè)在具體從事一個(gè)商貿(mào)活動(dòng)過程中的實(shí)際操作步驟和處理過程。這一過程可細(xì)分為：事物流，即商貿(mào)交易過程中的所有單據(jù)和實(shí)務(wù)操作過程；物流，即商品的流動(dòng)過程；資金流，即交易過程中資金在雙方中的流動(dòng)過程。2.1.1 電子商務(wù)通用交易過程1． 交易前的準(zhǔn)備：主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。(1)買方根據(jù)自己要買的商品，準(zhǔn)備購貨款，制訂購貨計(jì)劃，進(jìn)行貨源市場調(diào)查和市場分析，反復(fù)進(jìn)行市場調(diào)查，了解各個(gè)賣方國家的貿(mào)易政策，反復(fù)修改購貨計(jì)劃和進(jìn)貨計(jì)劃，確定和審批購貨計(jì)劃。按計(jì)劃確定購買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、購貨地點(diǎn)和交易方式等，尤其要利用 Internet 和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家。(2)賣方根據(jù)自己所銷售的商品，召開商品新聞發(fā)布會(huì)，制作廣告進(jìn)行宣傳，全面進(jìn)行市場調(diào)查和市場分析，制定各種銷售策略和銷售方式，了解各個(gè)買方國家的貿(mào)易政策，利用 Internet 和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告，尋求貿(mào)易伙伴和貿(mào)易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場份額。其它參加交易各方有中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司，也都為進(jìn)行電子商務(wù)交易做好準(zhǔn)備。2． 交易磋商在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下整個(gè)商貿(mào)磋商的過程可以在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持下完成。原來商貿(mào)磋商的單證交換過程，在電子商務(wù)中演變?yōu)橛涗洝⑽募驁?bào)文在網(wǎng)絡(luò)中的傳遞過程。各種各樣的電子商務(wù)系統(tǒng)和專用數(shù)據(jù)交換協(xié)議自動(dòng)地保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的準(zhǔn)確性和安全可靠性。電子商務(wù)的特點(diǎn)是可以簽訂電子商務(wù)貿(mào)易合同。交易雙方可以利用現(xiàn)代電子通信設(shè)備和通信方法，經(jīng)過認(rèn)真談判和磋商，將雙方在交易中的權(quán)利、所承擔(dān)的義務(wù)，對(duì)所購買商品的種類、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、交易方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同方式做出全面詳細(xì)的規(guī)定，合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進(jìn)行簽約，可通過數(shù)字簽名等方式簽名。3． 簽定合同與辦理手續(xù)在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和應(yīng)用系統(tǒng)自身已保證了所有貿(mào)易磋商日志文件的準(zhǔn)確性和安全可靠性，因此雙方都可通過磋商日志或文件來約束貿(mào)易行為和執(zhí)行磋商結(jié)果。同時(shí)第三方在授權(quán)的情況下，都通過它們來仲裁執(zhí)行過程中所產(chǎn)生的糾紛。買賣雙方簽定合同后到合同開始履行之前還需辦理各種手續(xù)，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過程。交易中可能要涉及到的有關(guān)方為中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等，買賣雙方要利用 EDI 與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。4． 合同履行和支付過程這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始，賣方要備貨、組貨，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用等，賣方將所購商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨。買賣雙方可以通過電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同，處理雙方收付款、進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品，完成整個(gè)交易過程。
 

2.1.2 個(gè)人消費(fèi)者的購物過程決定要購買一個(gè)商品后，買賣雙方必須通過一定方式經(jīng)過若干次的交涉后才能真正完成購買活動(dòng)。商業(yè)交易是指買賣雙方之間伴隨著必要的支付行為的信息交換。可以通過銀行完成現(xiàn)金付款，也可以公共信用卡認(rèn)證來支付。一個(gè)簡單的商業(yè)協(xié)議需要下面的幾個(gè)交互過程：①買方與賣方就購買產(chǎn)品問題進(jìn)行接觸。這個(gè)對(duì)話可以在線交互完成—Web、E-mail、電話等。②銷售商報(bào)價(jià)。③買方和賣方進(jìn)行談判（討價(jià)還價(jià)）。④如果滿意，買方以雙方同意的價(jià)格簽署付款協(xié)定，將信息加密。⑤賣方進(jìn)入帳務(wù)服務(wù)來驗(yàn)證加密后的付款細(xì)節(jié)。⑥帳務(wù)服務(wù)將付款細(xì)節(jié)解密，檢查買方的余額及信用情況，扣除要轉(zhuǎn)帳的總金額（帳務(wù)服務(wù)需要與買方銀行聯(lián)系）。⑦帳務(wù)服務(wù)給賣方開綠燈，提交貨物，并發(fā)送一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的信息來描述交易的細(xì)節(jié)。⑧收到貨物后，買方簽署和發(fā)送數(shù)據(jù)，賣方帳務(wù)服務(wù)完成交易。在帳務(wù)服務(wù)的最后，買方收到一個(gè)交易單。2.1.3 企業(yè)與企業(yè)電子商務(wù)交易過程參加交易的買賣雙方在做好交易前的準(zhǔn)備之后，通常都是根據(jù)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，開展電子商務(wù)交易活動(dòng)。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)應(yīng)遵循的基本程序，通常是以 EDI 標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式交換數(shù)據(jù)，簡述如下：①客戶方向供貨方提出商品報(bào)價(jià)請(qǐng)求，說明想購買的商品信息。②供貨方向客戶方回答該商品的報(bào)價(jià)，說明該商品的報(bào)價(jià)信息。③客戶向供貨方提出商品訂購單，說明初步確定購買的商品信息。④供貨方對(duì)客戶提出的商品訂購單的應(yīng)答，說明有無此商品及規(guī)格型號(hào)、品種、質(zhì)量等信息。⑤客戶方根據(jù)應(yīng)答提出是否對(duì)訂購單有變更要求，說明最后確定購買商品信息。⑥客戶向供貨方提出商品運(yùn)輸說明，說明運(yùn)輸工具、交貨地點(diǎn)等信息。⑦供貨方向客戶發(fā)出發(fā)貨通知，說明運(yùn)輸公司、交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸設(shè)備、包裝等信息。⑧客戶向供貨方回復(fù)收貨通知，報(bào)告收貨信息。⑨交易雙方收發(fā)匯款通知，買方發(fā)出匯款通知，賣方報(bào)告收款信息。⑩供貨方向客戶發(fā)送電子發(fā)票，買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。
 

2．2 電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)以商場、企業(yè)、消費(fèi)者為主體，抽象出普遍的電子商務(wù)框架模型，模擬商場企業(yè)之間供、銷、存一體化的新型電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理活動(dòng)的實(shí)際完整過程。逼真再現(xiàn)商場、企業(yè)電子商務(wù)整體框架活動(dòng)的同時(shí)，模擬商場、企業(yè)內(nèi)部的相應(yīng)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上企業(yè)從客戶管理、商品在線分類與查詢、促銷、采購定單、支付到系統(tǒng)后臺(tái)管理的全過程，即電子商務(wù)前臺(tái)和后臺(tái)管理的統(tǒng)一，全面反映電子商務(wù)中的商流、物流、資金流和信息流的循環(huán)過程。為學(xué)習(xí)和深入理解電子商務(wù)的概念和運(yùn)行機(jī)制、方法提供一個(gè)真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境。本系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)：1.能夠根據(jù)電子商務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容，實(shí)行授課和網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)相結(jié)合，滿足理論教學(xué)的需要。2.能夠滿足學(xué)生實(shí)驗(yàn)的需要，通過實(shí)驗(yàn)而了解電子商務(wù)全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握電子商務(wù)基本的理論知識(shí)和操作技能，系統(tǒng)地掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，電子商務(wù)理論，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁制作、信息維護(hù)、數(shù)據(jù)庫管理、應(yīng)用軟件開發(fā)管理，交互功能開發(fā)使用，網(wǎng)絡(luò)營銷等全面的知識(shí)和技能。3.能夠滿足學(xué)生進(jìn)行模擬化的電子商務(wù)運(yùn)行的組織與管理。2．3 電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)的總體架構(gòu)為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)的目標(biāo)，結(jié)合電子商務(wù)交易流程，提出了電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)的架構(gòu)模型，整個(gè)系統(tǒng)采用模塊化的設(shè)計(jì)，完整的架構(gòu)如圖 2-2 所示。該模型由物理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、應(yīng)用支撐平臺(tái)、用戶實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)三個(gè)層次組成。其中物理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)是構(gòu)成教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)的硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；應(yīng)用支撐平臺(tái)建立在物理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)之上，它包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Web 服務(wù)器和應(yīng)用安全系統(tǒng)；用戶實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)根據(jù)實(shí)驗(yàn)主題的不同，分成幾個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)直接面向用戶提供服務(wù)。
 

2.3.1 Web 服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器Web 服務(wù)器通常也稱為 HTTP 服務(wù)器，它負(fù)責(zé)接受遠(yuǎn)程或本地的 HTTP 請(qǐng)求，然后根據(jù)檢索條件到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，再將結(jié)果翻譯成 HTML 傳送回發(fā)出請(qǐng)求的瀏覽器。同樣瀏覽器將更改、刪除、新增數(shù)據(jù)記錄的請(qǐng)求申請(qǐng)至 Web 服務(wù)器，再由 WEB服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器聯(lián)系完成任務(wù)。客戶端程序主要負(fù)責(zé)人機(jī)交互，當(dāng)客戶需要計(jì)算或進(jìn)行數(shù)據(jù)存取時(shí)，它向 Web 服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求，并負(fù)責(zé)信息的獲取與發(fā)布；Web 服務(wù)器主要負(fù)責(zé)響應(yīng)客戶應(yīng)用程序的請(qǐng)求；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器是整個(gè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)源，負(fù)責(zé)維護(hù)、更新和管理數(shù)據(jù)，并對(duì) Web 服務(wù)器發(fā)出的請(qǐng)求作出響應(yīng)。2.3.2 主要模擬實(shí)驗(yàn)?zāi)K根據(jù)電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的分析和適合電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容[5]-[8]，系統(tǒng)劃分為以下幾個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)：1．B2C 模擬實(shí)驗(yàn)該模塊真實(shí)模擬企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)活動(dòng)。模塊的主要功能包括:(1)角色管理功能按角色參與交易過程。根據(jù)實(shí)際交易過程劃分三種角色:用戶角色：網(wǎng)上商場、個(gè)人消費(fèi)者。自動(dòng)角色：銀行、EDI 中心、物流中心。系統(tǒng)管理員角色：學(xué)生或教師。用戶角色由學(xué)員以相應(yīng)身份登錄充當(dāng);自動(dòng)角色由系統(tǒng)承擔(dān)，根據(jù)設(shè)定的規(guī)則和參數(shù)，自動(dòng)地發(fā)送信息和指令;系統(tǒng)管理員角色可以設(shè)定自動(dòng)角色的規(guī)則、業(yè)務(wù)參數(shù)、業(yè)務(wù)處理流程，并可以以信息平臺(tái)的形式觀察自動(dòng)角色的處理狀況。用戶角色的數(shù)量可以通過系統(tǒng)管理員角色進(jìn)行添加和刪除，這樣允許存在多個(gè)買方和賣方。(2)商品信息發(fā)布與瀏覽查詢功能網(wǎng)上商場可以添加、修改和刪除自己的商品消息。消費(fèi)者可以進(jìn)入任意一個(gè)網(wǎng)上商場，查看其產(chǎn)品目錄及其詳細(xì)信息，包括商品的分類、名稱、制造商、商品價(jià)格等。系統(tǒng)管理員隨時(shí)增添、修改、更新銷售商品信息。(3)商品訂購管理功能消費(fèi)者用戶將選中的商品拖入購物籃，確認(rèn)訂購，增減數(shù)量，完成購買。具體包括以下功能：采購商品、管理購物籃、查看修改訂單。⑷網(wǎng)上結(jié)算模擬銀行功能系統(tǒng)采用網(wǎng)上模擬銀行方式，支持網(wǎng)上結(jié)算，買方注冊(cè)，經(jīng)過模擬認(rèn)證后，即得一個(gè)銀行帳號(hào)，憑此帳號(hào)在網(wǎng)上處理購買結(jié)算。(5)訂單管理功能系統(tǒng)的構(gòu)成由訂單生成，按時(shí)間順序生成訂單號(hào)、訂單入庫，訂單查詢組成的完整的訂單處理流程。包括生成訂單、訂單確認(rèn)、訂單查詢模塊。(6)客戶管理保存商場的所有客戶的信息。(7)系統(tǒng)后臺(tái)管理功能系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能，支持整個(gè)購物過程各個(gè)環(huán)節(jié)的后臺(tái)管理和后臺(tái)操作，包括：商品信息的更新，用戶信息注冊(cè)修改、商品庫后臺(tái)管理，模擬銀行管理等。

2．B2B 模擬實(shí)驗(yàn)它是基于 EDI 的電子商務(wù)活動(dòng)模擬系統(tǒng)，真實(shí)模擬了網(wǎng)上工廠與網(wǎng)上商場之間的電子商務(wù)活動(dòng)。(1)角色管理功能按角色參與商務(wù)模擬活動(dòng)。根據(jù)實(shí)際貿(mào)易過程劃分三種角色:用戶角色：網(wǎng)上商場、網(wǎng)上工廠和物流中心。自動(dòng)角色：銀行、EDI 中心。系統(tǒng)管理員角色：學(xué)生或教師。(2)商品信息發(fā)布與瀏覽查詢功能企業(yè)可添加、刪除、修改生產(chǎn)的商品信息，用戶可查看其產(chǎn)品目錄及詳細(xì)信息，包括商品的分類、名稱、制造商、商品價(jià)格等。(3)交易談判功能企業(yè)與企業(yè)之間通過傳遞詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單及訂單實(shí)現(xiàn)交易談判，簽訂合同，單證的傳遞通過 EDI服務(wù)中心自動(dòng)完成。(4)EDI 報(bào)文交換管理功能實(shí)現(xiàn)交易雙方企業(yè)基于 EDI 的各種單證報(bào)文的自動(dòng)接收和轉(zhuǎn)發(fā)功能，顯示 EDI 報(bào)文來源和發(fā)送去向，按企業(yè)類別統(tǒng)計(jì)發(fā)送報(bào)文數(shù)，可查看報(bào)文的具體內(nèi)容，顯示相應(yīng)的 EDI 報(bào)文在實(shí)際傳輸中的字符流信息的顯示，這種字符流是在實(shí)際系統(tǒng)中應(yīng)用的 EDI 報(bào)文傳輸流，這一功能可以使參與者對(duì) EDI 這種貿(mào)易方式及貿(mào)易過程標(biāo)準(zhǔn)化有一個(gè)清晰的感性認(rèn)識(shí)。⑸合同（訂單）管理功能系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)成由合同（訂單）生成，網(wǎng)上簽約，訂單入庫，合同（訂單）查詢完整的合同（訂單）處理流程。查詢當(dāng)前各訂單的處理狀態(tài)，即訂單是否已實(shí)現(xiàn)付款支付;按企業(yè)對(duì)訂單進(jìn)行查詢。⑹網(wǎng)上模擬銀行功能系統(tǒng)采用網(wǎng)上模擬銀行方式，支持網(wǎng)上結(jié)算，網(wǎng)上商場注冊(cè)，經(jīng)過模擬認(rèn)證，即得一個(gè)銀行帳號(hào)，憑此帳號(hào)在網(wǎng)上處理交易結(jié)算。⑺客戶管理功能 系統(tǒng)實(shí)行用戶注冊(cè)，對(duì)買賣雙方的相關(guān)信息、交易信息等實(shí)行跟蹤管理。⑻配送管理功能合同（訂單）成交后，賣方向物流中心發(fā)送運(yùn)輸通知，物流中心憑單提貨、送貨。(9)系統(tǒng)后臺(tái)管理功能系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能，支持整個(gè)交易過程各個(gè)環(huán)節(jié)的后臺(tái)管理和后臺(tái)操作，包括：企業(yè)信息的更新、商品信息的更新，用戶信息注冊(cè)修改、商品庫后臺(tái)管理，交易信息管理、模擬銀行管理等。3．EDI 信息中心模擬實(shí)驗(yàn)EDI 是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間，直接地進(jìn)行信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個(gè)過程無須人工介入或以較少的人工介入，以達(dá)到無紙完成數(shù)據(jù)交換。本系統(tǒng)擁有唯一一個(gè) EDI 信息服務(wù)中心，為企業(yè)與企業(yè)之間實(shí)現(xiàn) EDI 交易提供服務(wù)。

本系統(tǒng)中的EDI 中心有 3 大功能：(1)電子商務(wù)中各企業(yè)的信息轉(zhuǎn)發(fā)，按照國際 EDI 標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行；(2)強(qiáng)大的信息查詢功能,教師通過 EDI 中心可以查看各企業(yè)訂單發(fā)送情況，運(yùn)輸與到貨情況，基金結(jié)算情況等。(3)CA 認(rèn)證中心，參加 B2B 電子商務(wù)交易的各企業(yè)必須在 CA 中心注冊(cè)，獲得 CA 證書（本系統(tǒng)分配一個(gè)序列號(hào)）才能進(jìn)行電子商務(wù)交易，否則系統(tǒng)不承認(rèn)該企業(yè)的任何訂單。EDI 中心包括用戶注冊(cè)、訂單查詢、系統(tǒng)管理 3 個(gè)模塊。用戶注冊(cè)：企業(yè)必須首先在 EDI 中心注冊(cè)之后才能在系統(tǒng)中享受 EDI 信息中心的服務(wù)。訂單查詢：EDI 中心能夠?qū)崟r(shí)地查詢商務(wù)過程中的訂單，系統(tǒng)模擬了這一功能。系統(tǒng)管理：對(duì)已注冊(cè)過的用戶進(jìn)行管理。4．網(wǎng)上銀行模擬實(shí)驗(yàn)(1)網(wǎng)上銀行的發(fā)展銀行的發(fā)展經(jīng)歷了多個(gè)過程，從最初的手工操作、局部計(jì)算機(jī)處理、銀行系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，以及方便用戶的無人銀行、自助銀行、電話銀行，與同銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的家庭銀行以及企業(yè)銀行等。而依托迅猛發(fā)展的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的網(wǎng)上銀行，利用目前廣為普及的 Internet 技術(shù)，把銀行由前臺(tái)開始的傳統(tǒng)服務(wù)流程，直接推廣到 Internet 上進(jìn)行。網(wǎng)上銀行不僅為客戶提供零散和批量的全方位銀行服務(wù)，還可以為客戶提供跨國的支付與清算及其它的貿(mào)易、非貿(mào)易的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銀行，簡單地說就是客戶利用個(gè)人電腦通過 Internet 獲得銀行的各項(xiàng)服務(wù)，銀行利用專用的服務(wù)器提供各項(xiàng)在線服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銀行使得用戶在家中、辦公室、賓館或全世界任何地方，只需一臺(tái)普通的個(gè)人電腦和其它上網(wǎng)設(shè)備，取得入網(wǎng)手段就能獲得銀行提供的全天實(shí)時(shí)服務(wù)，對(duì)用戶來說極為方便。對(duì)銀行來說，則可以提供全天的、更方便、更詳細(xì)的服務(wù)，可以吸引更多的用戶。而且網(wǎng)絡(luò)銀行本身可以大大消減現(xiàn)有銀行眾多的分支機(jī)構(gòu)，減少工作人員，提高工作效率。(2)網(wǎng)上銀行的安全網(wǎng)上銀行的發(fā)展縮短了交易時(shí)間，降低了交易成本，增強(qiáng)了交易的靈活性，但同時(shí)也帶來了很多問題，安全性就是其中最重要的一個(gè)。特別是銀行處理網(wǎng)絡(luò)與 Internet 的互連程度越來越高，其開放程度也越來越大，使網(wǎng)絡(luò)銀行更容易遭受到非法入侵和惡意攻擊。從目前的技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)銀行的實(shí)際情況來看，網(wǎng)絡(luò)銀行主要從服務(wù)器安全、客戶信息安全、通信安全和信息保密等方面來提供安全性措施和保障，具體包括如下方面：① 服務(wù)器安全網(wǎng)絡(luò)銀行中的服務(wù)器一般包括兩個(gè)方面，一是對(duì)外的 Web 服務(wù)器，另外一類就是用于銀行業(yè)務(wù)處理的內(nèi)部數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)。一般利用防火墻、安全網(wǎng)關(guān)或同外部網(wǎng)絡(luò)物理隔離的方式來保障其安全性。② 用戶身份真實(shí)性通過各種方式保障銀行支付網(wǎng)關(guān)和用戶之間身份的真實(shí)性，并根據(jù)一定的措施來認(rèn)證用戶的真實(shí)身份和相應(yīng)權(quán)限，大部分是通過 CA系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。③ 傳輸數(shù)據(jù)安全性利用密碼技術(shù)和安全協(xié)議來保證用戶和網(wǎng)絡(luò)銀行之間的交易數(shù)據(jù)在網(wǎng)上傳輸時(shí)不可被竊取，不可被篡改，并對(duì)每筆交易有完整的記錄，即保證數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和不可否認(rèn)性；根據(jù)以上需求，可利用多種技術(shù)和手段來保障網(wǎng)絡(luò)銀行的安全性，主要包括防病毒技術(shù)、防火墻技術(shù)、密碼技術(shù)、證書機(jī)構(gòu) CA技術(shù)、安全協(xié)議實(shí)現(xiàn)和安全管理制度，以及完善統(tǒng)一的安全機(jī)制和策略等。