２１世紀(jì)是改革創(chuàng)新的時(shí)代，新時(shí)代的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)教育的數(shù)量類型和層次結(jié)構(gòu)提出了前所未有的更高要求，對(duì)人才質(zhì)量提出了新的標(biāo)準(zhǔn)，需要更全面發(fā)展的應(yīng)用復(fù)合型人才［１］。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期，商務(wù)活動(dòng)的繁榮為商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展提供了十足的動(dòng)力，商務(wù)英語(yǔ)的建設(shè)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是在信息化的今天，商務(wù)英語(yǔ)同樣遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。多年以來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)主要以語(yǔ)言技能的訓(xùn)練為主，忽視了社會(huì)需求和學(xué)習(xí)者的個(gè)人興趣。http://ukthesis.org/Thesis_Tips/lxslwfy    這樣，學(xué)習(xí)者在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中缺乏強(qiáng)有力的動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不明顯，在畢業(yè)之后，難以達(dá)到社會(huì)需求，不能勝任與商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)的實(shí)際工作。鑒于此，為高校學(xué)生提供合適的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，為社會(huì)輸送緊缺的商務(wù)英語(yǔ)人才成為各高校外語(yǔ)學(xué)院面臨的緊迫任務(wù)，而探究構(gòu)建切實(shí)可行的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式顯得尤為突出［２］?！　?br />

一、需求分析需求分析理論


一般用于專門用途英語(yǔ)（ＥＳＰ），包括“目前情景分析”（ｐｒｅｓｅｎｔ－ｓｉｔｕａｔｉｏｎ　ａｎａｌｙｓｉｓ）和“目標(biāo)情景分析”（ｔａｒｇｅｔ－ｓｉｔｕａｔｉｏｎ　ａｎａｌｙｓｉｓ）。就外語(yǔ)教學(xué)來(lái)說(shuō)，目前情景分析是指對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、內(nèi)在需求、語(yǔ)言學(xué)習(xí)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及學(xué)習(xí)環(huán)境等的分析，所以也稱為以學(xué)習(xí)者為中心（ｌｅａｒｎ－ｅｒ－ｃｅｎｔｅｒｅｄ）的需求分析；目標(biāo)情景分析是指對(duì)學(xué)習(xí)者語(yǔ)言課程終極使用目標(biāo)的分析，學(xué)習(xí)者在接受完四年的專業(yè)培養(yǎng)之后，是否能夠適應(yīng)工作環(huán)境，勝任工作崗位是目標(biāo)情景分析的主要內(nèi)容，所以也稱為以目標(biāo)情景為核心（ｔａｒｇｅｔ－ｃｅｎｔｅｒｅｄ）的需求分析。本文主要討論目標(biāo)需求分析?！　?br />

二、商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建


為了對(duì)現(xiàn)行的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)和修訂，課題組成員對(duì)太原理工大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)２００８級(jí)和２００９級(jí)的２７４名學(xué)生，２３名英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生和１８名英語(yǔ)專業(yè)教師進(jìn)行了結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)５個(gè)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的用人單位進(jìn)行了訪談。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們提出了商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建模式。（一）明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化相關(guān)課程設(shè)置高等學(xué)校英語(yǔ)專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)方向旨在培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)基本功、寬闊的國(guó)際化視野、合理的國(guó)際商務(wù)知識(shí)與技能，掌握經(jīng)濟(jì)、管理和法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)和理論，具備較高的人文素養(yǎng)和跨文化交際與溝通能力，能在國(guó)際環(huán)境中用英語(yǔ)從事商務(wù)、經(jīng)貿(mào)、管理、金融、外事等工作的復(fù)合型英語(yǔ)人才［３］。在對(duì)用人單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談時(shí)，第一個(gè)問(wèn)題是您對(duì)本單位的英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生滿意嗎？其中兩位認(rèn)為畢業(yè)生基本能夠勝任目前的工作，三位則認(rèn)為畢業(yè)生不能完全勝任目前的工作。究其原因，是大多數(shù)畢業(yè)生不愿意從底層工作干起，有的畢業(yè)生還不能與英語(yǔ)語(yǔ)言客戶進(jìn)行流暢的溝通。課程是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑，課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容改革是專業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。調(diào)查結(jié)果顯示，６２．５％的畢業(yè)生認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)課程的設(shè)置不能滿足畢業(yè)后工作的要求。用人單位在談到對(duì)課程設(shè)置的建議時(shí)，則尤其強(qiáng)調(diào)了培養(yǎng)學(xué)生正確的工作理念和生活價(jià)值觀的重要性。所以正確的職業(yè)生涯理念應(yīng)該在課程設(shè)置中有所體現(xiàn)。此外，語(yǔ)言知識(shí)技能和表達(dá)技巧對(duì)商務(wù)英語(yǔ)工作也是至關(guān)重要的，在人才培養(yǎng)體系中一定要強(qiáng)化語(yǔ)言基本技能的訓(xùn)練。各種素質(zhì)能力的中心是應(yīng)聘者的溝通能力。有的畢業(yè)生精通英語(yǔ)，也具備堅(jiān)實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，但在與外籍客戶溝通時(shí)還是有膽怯和猶豫的心理，不能有效溝通。在職場(chǎng)中，電子郵件寫作和電話都是比較常用的商務(wù)溝通模式，在人才培養(yǎng)計(jì)劃的制訂中也應(yīng)該有所體現(xiàn)［４］。（二）加強(qiáng)師資培訓(xùn)，完善人員建設(shè)教師是教學(xué)活動(dòng)的主體，教學(xué)質(zhì)量的高低與教學(xué)效果的好壞在很大程度上取決于教師的素質(zhì)。因此，建立合格的師資隊(duì)伍是培養(yǎng)復(fù)合型人才的關(guān)鍵和保障。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生對(duì)教師素質(zhì)有很高的期望值，他們認(rèn)為一位合格的商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)該是既精通英語(yǔ)，又具備完善的商務(wù)知識(shí)和技能，并有豐富的商務(wù)貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師。問(wèn)卷調(diào)查表明，大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)教師都有較強(qiáng)的進(jìn)修學(xué)習(xí)欲求。我院結(jié)合自身的實(shí)際情況，試圖從兩個(gè)方面完善人員建設(shè)。一方面，我們要加強(qiáng)現(xiàn)有的中青年教師的培訓(xùn)。從２０１０年起，我院多次分批地派部分教師到澳大利亞和英國(guó)部分知名高校進(jìn)行為期１～３個(gè)月的短期培訓(xùn)，效果顯著，使參加研修的老師在專業(yè)知識(shí)，外語(yǔ)能力和教學(xué)理念上都有了很大提高。同時(shí)，實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)也是不可忽略的。我院正在努力加大與省內(nèi)企業(yè)的合作力度，讓商務(wù)英語(yǔ)教師有機(jī)會(huì)參與到企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中去，或者帶學(xué)生去實(shí)習(xí)，了解企業(yè)商務(wù)運(yùn)行的整體過(guò)程，真正做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，我院還加大了人才引進(jìn)力度，盡可能地提供便捷條件及良好的教學(xué)科研環(huán)境，以吸引真正有實(shí)力的商務(wù)英語(yǔ)人才參加到我們的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)建設(shè)中來(lái)。（三）選編適用教材，完善教材建設(shè)教材建設(shè)是課程建設(shè)的核心，是進(jìn)行教學(xué)工作，穩(wěn)定教學(xué)秩序和提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證。因此選編合適的商務(wù)英語(yǔ)系列教材是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要一環(huán)。問(wèn)卷調(diào)查顯示６５．６％的在校生對(duì)現(xiàn)行的商務(wù)英語(yǔ)教材不滿意，認(rèn)為教材內(nèi)容陳舊，枯燥乏味，理論性太強(qiáng)，不夠?qū)嵱茫鄙倩?dòng)性練習(xí)。由此也可以看出，趣味性、互動(dòng)性和實(shí)用性應(yīng)該是選用教材的三大方針。在 被 問(wèn) 及 應(yīng) 選 用 哪 種 類 別 的 教 材 時(shí)，４３．２％的學(xué)生選擇英文原版教材，４５．２％的學(xué)生選擇中英對(duì)照，１１．６％的傾向于中國(guó)人編寫的英文教材，沒(méi)有學(xué)生選擇純中文教材。我們建議商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)課程應(yīng)該盡量選用中英對(duì)照的雙語(yǔ)教材，一方面，中文譯文可以幫助學(xué)生理解掌握專業(yè)知識(shí)，另一方面，還可以保持英語(yǔ)語(yǔ)言的純正性。（四）激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，活躍課堂教學(xué)在學(xué)習(xí)過(guò)程中，動(dòng)機(jī)往往是決定成敗的關(guān)鍵。問(wèn)卷調(diào)查表明，６０．７％的同學(xué)選擇商務(wù)英語(yǔ)課程是為了“將來(lái)從事相關(guān)工作”，１８％的學(xué)生是出于“興趣”，６．６％的學(xué)生是出于考研需求，但仍有１４．７％的學(xué)生則是為了“修滿學(xué)分”選擇了商務(wù)英語(yǔ)課程，究其原因，他們認(rèn)為“這總比選擇枯燥的文學(xué)課程好”或“沒(méi)有其他更好的選擇”。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，我們需要幫助學(xué)生確立將來(lái)的職業(yè)目標(biāo)。老師可以給學(xué)生放映一些實(shí)際職場(chǎng)商務(wù)貿(mào)易的幻燈片，也可以邀請(qǐng)一些搞商務(wù)的專家來(lái)做講座，或鼓勵(lì)學(xué)生業(yè)余時(shí)間參加一些國(guó)際會(huì)展做口譯工作，或者到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。同時(shí)，課堂教學(xué)是商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。問(wèn)卷調(diào)查表明，目前商務(wù)英語(yǔ)課程的組織形式主要是老師講解，而同學(xué)們喜歡的課堂運(yùn)行模式是以老師講解為主，輔之以小組討論，情景模擬，角色扮演，游戲及其他形式。我院根據(jù)實(shí)際情況，把幻燈、錄像、音像、實(shí)物投影等多媒體引入教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)了多媒體的情景教學(xué)，使學(xué)生真正感受到學(xué)習(xí)的必要性和趣味性。同時(shí)輔之以案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、任務(wù)型教學(xué)法等為主要特征的以學(xué)生為主體的教學(xué)方法，以此啟發(fā)學(xué)生思維，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，加大實(shí)踐鍛煉，提高學(xué)生技能，實(shí)現(xiàn)能力培養(yǎng)目標(biāo)［５］。（http://ukthesis.org/  五）加強(qiáng)校企合作，提供實(shí)踐平臺(tái)“學(xué)以致用”是我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)的方針，而使我們的英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生成為社會(huì)所需要的人才也是我們努力的方向。從一家全球５００強(qiáng)企業(yè)招聘要求的“三明治”圖片中看出，上下兩層均為學(xué)術(shù)知識(shí)技能，但是三明治的“蕊”卻是學(xué)生大三暑期的公司實(shí)習(xí)經(jīng)歷。事實(shí)上，參加問(wèn)卷調(diào)查的專業(yè)學(xué)生、畢業(yè)生、教師和用人單位都強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐教學(xué)的重要性。問(wèn)卷調(diào)查表明，課堂之外，一半的學(xué)生喜歡通過(guò)實(shí)習(xí)的方式學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)課程，實(shí)習(xí)被認(rèn)為是最有效的方式。其他同學(xué)選擇網(wǎng)絡(luò)資源，聽講座和課外閱讀的方式學(xué)習(xí)該課程。參加問(wèn)卷調(diào)查的２３位專業(yè)教師都認(rèn)為很有必要建設(shè)實(shí)習(xí)基地，學(xué)生可以在大三暑假和大四實(shí)習(xí)期到基地學(xué)習(xí)和參加實(shí)踐，作為走向真正職場(chǎng)的一個(gè)過(guò)渡。目前，我院結(jié)合實(shí)際情況，一方面，在校內(nèi)加強(qiáng)與其他院系的合作，作為實(shí)踐途徑；另一方面，在校外與企業(yè)合作，設(shè)置了六個(gè)校企合作實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供實(shí)踐場(chǎng)所，使其“在學(xué)中做，在做中學(xué)”，真正了解具體的商務(wù)工作，增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)。有學(xué)生在參觀了太原鋼鐵集團(tuán)公司的翻譯中心后，這樣感嘆，“如果在大二就有這樣的經(jīng)歷，就能了解企業(yè)的運(yùn)行流程，就能接觸到實(shí)際翻譯材料，就會(huì)有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，前途也不會(huì)如此渺茫了”。有的同學(xué)認(rèn)為平遙攝影節(jié)的志愿者服務(wù)是他們四年內(nèi)最有收獲的實(shí)踐過(guò)程。可見，學(xué)生們是渴望這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)的。此外，模擬實(shí)驗(yàn)室和實(shí)景模擬軟件也應(yīng)引入到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，以增強(qiáng)其實(shí)踐環(huán)節(jié)?？傊?，要讓這門課“動(dòng)”起來(lái)，換句話說(shuō)，就是要強(qiáng)化學(xué)校的教學(xué)與企業(yè)、商界的互動(dòng)，使理論知識(shí)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相互滲透，這樣才能使我們的學(xué)生真正成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的復(fù)合型商務(wù)人才?！　?p#分頁(yè)標(biāo)題#e#



三、結(jié)語(yǔ)


總之，近年來(lái)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展舉世矚目，商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)也引起了極大的關(guān)注。為了制定更有效、更切實(shí)可行的人才培養(yǎng)計(jì)劃，需求分析是必須考慮進(jìn)去的因素。本項(xiàng)研究通過(guò)對(duì)在校英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生及畢業(yè)生，英語(yǔ)專業(yè)教師和用人單位的調(diào)查分析，了解了市場(chǎng)需求， 以及目前商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀和問(wèn)題，從多方面對(duì)我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)模式提出了一些有效建議，以期能夠有助于培養(yǎng)出真正能夠適應(yīng)信息時(shí)代的，具有全球化視野的高素質(zhì)復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才。