本文是一篇企業(yè)管理論文，本研究整合跨學(xué)科理論形成復(fù)合理論——主動(dòng)適應(yīng)性理論，但是主動(dòng)適應(yīng)性理論作為一個(gè)復(fù)合理論，其所包含的內(nèi)容很豐富，僅僅由復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論和組織免疫理論構(gòu)成是不夠的。。

第1章緒論

1.1研究背景和問題提出

1.1.1現(xiàn)實(shí)背景

（1）組織韌性是企業(yè)在困境中生存發(fā)展的關(guān)鍵

當(dāng)今世界正處于百年未有之大變局下，人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G、量子計(jì)算等多種重大顛覆性技術(shù)不斷涌現(xiàn)，新一輪科技革命和數(shù)字產(chǎn)業(yè)快速重塑全球創(chuàng)新版圖和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)；全球化背景下的自然環(huán)境變化問題（如氣候變暖、跨區(qū)域影響的自然災(zāi)害）、社會(huì)問題（如難民問題、恐怖主義）以及自然與社會(huì)相交織的復(fù)雜性問題（如大規(guī)模流行病）不斷涌現(xiàn)，導(dǎo)致全球治理模式以及治理格局正在加速變革；新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國家的國際影響力增強(qiáng)、“多強(qiáng)”之間競爭日益激烈，世界多極化主張不斷受到霸凌主義挑戰(zhàn)；國際體系的變革愈顯深刻、發(fā)展模式和道路多樣化趨勢越發(fā)凸顯，大國間博弈的游戲規(guī)則、博弈態(tài)勢以及國際的治理框架與治理體系隨著大國間的對抗與合作而出現(xiàn)新的發(fā)展態(tài)勢。在這樣的局勢下，中國企業(yè)正在進(jìn)行企業(yè)的內(nèi)外部變革，中美貿(mào)易摩擦所帶來的“關(guān)鍵核心技術(shù)卡脖子”問題、全球產(chǎn)業(yè)鏈過度分工所帶來的“供應(yīng)鏈中斷”風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)字革命快速迭代所帶來的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”危機(jī)使得企業(yè)的生存環(huán)境處處充滿著不確定性，企業(yè)在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境中同時(shí)面對發(fā)展中的困難甚至生死存亡的危機(jī)以及可能跳躍式發(fā)展的機(jī)遇，共生的危與機(jī)是這種復(fù)雜性的一體兩面（曾智洪，2010）[1]。

每一個(gè)企業(yè)都時(shí)刻處于顯性和潛在的危機(jī)應(yīng)對之中，企業(yè)需要根據(jù)環(huán)境的實(shí)施變化對自身進(jìn)行適應(yīng)性的不斷改良甚至是顛覆式革新方可適應(yīng)環(huán)境并取得發(fā)展。由于企業(yè)之間存在著差異性，有的企業(yè)存續(xù)時(shí)間尚短就在市場的“優(yōu)勝劣汰”中看不到蹤跡，而有的已是百年企業(yè)卻仍以年輕的姿態(tài)繼續(xù)前進(jìn)著。傳統(tǒng)影像時(shí)代的柯達(dá)帝國在數(shù)字照相的科技浪潮中被沖的七零八碎，傳統(tǒng)手機(jī)時(shí)代的霸主諾基亞也在智能手機(jī)的洪水沖擊下奄奄一息；然而在危機(jī)中持續(xù)盈利47年的西南航空、從瀕臨倒閉到“改變世界”的蘋果公司、在萬物互聯(lián)時(shí)代重回巔峰的微軟集團(tuán)和在逆境中持續(xù)盈利的京瓷企業(yè)卻在危機(jī)的一次次錘煉中從衰落走向繁榮、從平庸走向卓越（曹仰鋒，2020）[2]。一家企業(yè)從危機(jī)中恢復(fù)的速度和其具有的組織韌性大小成正比，一家企業(yè)的組織韌性越強(qiáng)越容易走出危機(jī)并取得發(fā)展，相反則越難從危機(jī)中恢復(fù)。在危機(jī)不斷沖擊下，成為泥足巨人乃至最終在危機(jī)中分崩離析。在面對浩瀚莫測的市場經(jīng)濟(jì)大海，唯有那些敢于迎擊風(fēng)浪的企業(yè)才能走出危機(jī)。因此，要想在不確定性時(shí)代下乘風(fēng)破浪的企業(yè)需要主動(dòng)監(jiān)測內(nèi)外部環(huán)境的危機(jī)信息、提前為危機(jī)事件的到來做好準(zhǔn)備和科學(xué)制定有效的危機(jī)應(yīng)對方案，即在瞬息萬變的內(nèi)外部環(huán)境中提升組織韌性。

1.2研究意義

1.2.1理論意義

（1）本研究針對突發(fā)性危機(jī)和累積性危機(jī)的雙重情境下探索對組織韌性的影響研究，可以很好地彌補(bǔ)現(xiàn)有組織韌性研究情境單一化的理論缺口。現(xiàn)有研究主要探索了突發(fā)性危機(jī)對組織韌性的影響，而現(xiàn)實(shí)中突發(fā)性危機(jī)、累積性危機(jī)并存，本研究基于雙重危機(jī)情境下深入挖掘組織韌性的影響因素可以發(fā)現(xiàn)：組織內(nèi)個(gè)體知識、技能和能力（組織交互記憶系統(tǒng)）、敏捷性和即興發(fā)揮（組織即興）、更加可靠的組織結(jié)構(gòu)和行為規(guī)范（組織慣例更新）、更靈活的資源調(diào)配方案（戰(zhàn)略柔性）和集體行為權(quán)力（授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)）均對組織韌性的提高起到重要作用。其中，組織交互記憶系統(tǒng)可以幫助企業(yè)在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中形成危機(jī)應(yīng)對的多元化知識資源池并及時(shí)地獲取企業(yè)內(nèi)外部危機(jī)信息；組織即興可以創(chuàng)造性地捕捉與利用新方法和新思路解決所面臨的困境、有效把握機(jī)會(huì)；組織慣例更新可以使企業(yè)擺脫陳舊的組織體系和僵化的經(jīng)驗(yàn)管理；戰(zhàn)略柔性能夠快速幫助企業(yè)緩解內(nèi)部資源約束的限制；授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)可以營造企業(yè)內(nèi)部的授權(quán)氛圍并主動(dòng)賦予員工參與并制定決策的權(quán)利和責(zé)任。因此，本研究充分梳理組織韌性多層次研究并找尋到雙重危機(jī)情境下組織韌性的主要影響因素，為后續(xù)理論模型的構(gòu)建和研究假設(shè)的提出奠定了文獻(xiàn)基礎(chǔ)。

（2）本研究融合復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論和組織免疫理論形成主動(dòng)適應(yīng)性理論，進(jìn)而基于主動(dòng)適應(yīng)性理論為組織韌性的提升過程和內(nèi)在機(jī)理提供了更優(yōu)的理論解釋。一方面，使組織韌性的動(dòng)力來源于企業(yè)個(gè)體層次中的人員主體，在主動(dòng)性個(gè)體的交互作用下實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織層次復(fù)雜行為的過程，因此主動(dòng)適應(yīng)性理論的多層次演化屬性基于復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論中的刺激-反應(yīng)機(jī)制、多主體演化機(jī)制和系統(tǒng)涌現(xiàn)機(jī)制可以將組織韌性的影響因素從個(gè)體層次提升到組織層次進(jìn)而完整地反映組織韌性多層次的前因變量；另一方面，主動(dòng)適應(yīng)性理論主張“提前應(yīng)變”，即主動(dòng)監(jiān)視和感知環(huán)境的變動(dòng)，提前為環(huán)境的變動(dòng)做好應(yīng)對策略和響應(yīng)機(jī)制，因此主動(dòng)適應(yīng)性理論的主動(dòng)響應(yīng)屬性基于組織免疫理論中的特異性免疫應(yīng)答機(jī)制，用“組織監(jiān)視——組織防御——組織記憶”三大環(huán)節(jié)之間的作用邏輯來探索組織韌性影響變量之間的因果關(guān)系和作用機(jī)制。因此，主動(dòng)適應(yīng)性理論的多學(xué)科探索不僅對企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)識別、預(yù)防以及應(yīng)對給出清晰充分的闡釋，而且使得企業(yè)長期處于主動(dòng)應(yīng)對危機(jī)的防護(hù)狀態(tài)進(jìn)而更好地提升企業(yè)的組織韌性，最終拓展了組織韌性研究領(lǐng)域的理論內(nèi)容。

第2章文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)

2.1國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述

2.1.1組織韌性的文獻(xiàn)綜述

（1）組織韌性的起源與演進(jìn)

管理學(xué)家Meyer（1982）[52]的一篇開創(chuàng)性論文用“組織韌性”來指代組織應(yīng)對干擾并恢復(fù)先前秩序的能力，率先將韌性引入工商管理領(lǐng)域，由此開創(chuàng)了組織韌性的新篇章。組織韌性作為管理研究中一個(gè)新興的概念，已有的研究重點(diǎn)關(guān)注在破壞性變革和轉(zhuǎn)型時(shí)期保持組織的生存能力（Sutcliffe&Vogus，2003[53]；Sheffi，2005[54]；V?likangas，2007[55]；Weick&Sutcliffe，2011[56]；Hollnagel et al.，2011[57]；Zolli&Healy，2012[58]；Kayes，2015[59]；Linnenluecke，2017[60]；Tengblad&Oudhuis，2018[61]）。在工商管理領(lǐng)域下關(guān)于韌性主要有員工韌性、團(tuán)隊(duì)韌性和組織韌性這三個(gè)層次，其發(fā)展主要以心理學(xué)為起點(diǎn)的“心理路徑”和物理學(xué)為起點(diǎn)的“系統(tǒng)路徑”這兩條路徑為主（諸彥含等，2019）[13]。其中員工韌性和團(tuán)隊(duì)韌性強(qiáng)調(diào)“心理路徑”，重點(diǎn)關(guān)注人員在面臨壓力、疾病、不幸或挑戰(zhàn)等威脅時(shí)，調(diào)節(jié)心理狀態(tài)積極應(yīng)對并迅速恢復(fù)的一種動(dòng)態(tài)心理活動(dòng)過程（Teixeira&Werther，2013[62]；Conley et al.，2016[63]；Morgan et al.，2013[64]，2015[65]；姚瑩瑩和葛玉輝，2020[66]；吳士健和杜夢貞，2021[67]；王維等，2021[68]）；而組織韌性強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)路徑”，重點(diǎn)關(guān)注組織在應(yīng)對危機(jī)事件中表現(xiàn)出適應(yīng)性、恢復(fù)性和重塑性的一種系統(tǒng)能力（King et al.，2016[69]；樊博和聶爽，2017[12]）。由于組織韌性的整體性和復(fù)雜性，它是一個(gè)難以用經(jīng)驗(yàn)描述的概念（Lengnick-Hall，2011）[70]，這也可以解釋為什么不同的研究對組織韌性的概念有很大的不同（Linnenluecke，2017）[607]。從組織韌性的定義內(nèi)涵來看，其不同于生態(tài)學(xué)、物理學(xué)、工程學(xué)和心理學(xué)對韌性的界定，組織韌性是管理學(xué)領(lǐng)域中組織面對危機(jī)或逆境事件渡過難關(guān)不可或缺的特性（李平和竺家哲，2021）[16]。

Wildavsky（1988）[71]將組織韌性定義為在面對突發(fā)性危險(xiǎn)后可以平穩(wěn)度過并恢復(fù)原有狀態(tài)的能力；Coutu（2002）[72]將組織韌性視為面對組織內(nèi)外部所帶來的危險(xiǎn)、災(zāi)難或突發(fā)事件的抵御能力；Sutcliffe和Vogus（2003）[20]將組織韌性看作是組織從威脅和干擾中得以恢復(fù)的能力；Folke（2006）[73]認(rèn)為組織能夠適應(yīng)內(nèi)部和外部干擾，保持其作為一個(gè)系統(tǒng)的完整性，重組自身，并通過將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)來提高其能力；Seville et al.（2008）[74]不僅重視到了組織韌性在關(guān)鍵危機(jī)解決過程中的生存能力也注意到危機(jī)過后組織可以得到持續(xù)發(fā)展的能力；Lengnick-Hall et al.（2011）[70]認(rèn)為組織有效吸收、針對具體情況做出反應(yīng)，并最終參與變革活動(dòng)，以利用潛在的、威脅組織生存的破壞性突發(fā)事件的能力；Teixeira&Werther（2013）[62]能夠根據(jù)行業(yè)的變化進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新的預(yù)期響應(yīng)者，區(qū)別不在于創(chuàng)新能力，而在于反復(fù)預(yù)期創(chuàng)新的能力；

2.2主動(dòng)適應(yīng)性理論

2.2.1主動(dòng)適應(yīng)性理論的形成

組織韌性是一個(gè)復(fù)雜的綜合系統(tǒng)，包括事前主動(dòng)響應(yīng)機(jī)制和事后被動(dòng)應(yīng)急機(jī)制（Dubey et al.，2021）[262]，雖然被動(dòng)應(yīng)急機(jī)制同樣能夠減少突發(fā)事件對企業(yè)所造成的危害，但是通過提前監(jiān)測危機(jī)的早期信號（路江涌和相佩蓉，2020）[29]、有效識別和解釋危機(jī)發(fā)生的原因，采取主動(dòng)響應(yīng)機(jī)制將損失降低到最低才是管理危機(jī)的有效方式（Dubey et al.，2021）[262]。Tengblad&Oudhuis（2018）[61]也認(rèn)為“主動(dòng)性”對組織韌性很重要，如果想要更好闡釋組織韌性的內(nèi)在機(jī)理，就需要一些主動(dòng)適應(yīng)性理論的產(chǎn)生（張劍光，2013）[45]。Rosenthal和Charles（1989）[263]曾提出：“危機(jī)是環(huán)境發(fā)生巨大變動(dòng)之后會(huì)對企業(yè)組織內(nèi)部系統(tǒng)的基本內(nèi)容和價(jià)值準(zhǔn)則產(chǎn)生嚴(yán)重的威脅，這個(gè)情況下企業(yè)組織必須在短時(shí)間內(nèi)對不確定的事件作出關(guān)鍵性且及時(shí)性的決策，這樣才能更好地緩和危機(jī)所帶來的嚴(yán)重后果”。關(guān)于危機(jī)響應(yīng)理論，目前學(xué)術(shù)界有兩種分類：一種是基于剛性的組織響應(yīng)，表明只有通過嚴(yán)格的組織響應(yīng)流程才能有效地減輕重大危機(jī)（Staw et al.，1981）[264]，被稱為“被動(dòng)消極調(diào)整”；另一種是基于韌性的組織響應(yīng)，強(qiáng)調(diào)剛性應(yīng)對危機(jī)可能會(huì)限制組織發(fā)展和生存機(jī)會(huì)，表明只有通過靈活的組織響應(yīng)流程才能維持組織的可持續(xù)發(fā)展（Powley，2009）[265]，被稱為“主動(dòng)適應(yīng)調(diào)整”。因此，本研究基于多學(xué)科思維找尋合適的主動(dòng)適應(yīng)理論和研究范式，其中包括來自于物理學(xué)領(lǐng)域的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論和來自于生物學(xué)領(lǐng)域的組織免疫理論，同時(shí)對企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)識別、預(yù)防以及應(yīng)對給出清晰充分的闡釋（Weick&Sutcliffe，2011）[56]，即旨在防止意外事件發(fā)生或指導(dǎo)日常組織活動(dòng)以阻止不希望的事件發(fā)生，進(jìn)而為組織韌性的理論研究開拓一個(gè)新的領(lǐng)域。

第3章組織交互記憶系統(tǒng)對組織韌性的影響機(jī)理模型構(gòu)建...................................58

3.1組織韌性的影響因素分析............................58

3.1.1組織交互記憶系統(tǒng)................................58

3.1.2組織即興........................................60

第4章研究設(shè)計(jì).............................................82

4.1訪談設(shè)計(jì)........................................82

4.1.1訪談對象......................................82

4.1.2訪談步驟.............................................83

第5章組織交互記憶系統(tǒng)對組織韌性的影響機(jī)理實(shí)證分析.................................102

5.1描述性統(tǒng)計(jì)分析......................................102

5.1.1數(shù)據(jù)收集...........................................102

5.1.2樣本描述性統(tǒng)計(jì)..........................................102

第5章組織交互記憶系統(tǒng)對組織韌性的影響機(jī)理實(shí)證分析

5.1描述性統(tǒng)計(jì)分析

5.1.1數(shù)據(jù)收集

本研究問卷收集工作從2022年2月10號到2022年7月10號，歷時(shí)近5個(gè)月的時(shí)間，主要通過管理者培訓(xùn)俱樂部以及身邊所熟知的人脈資源采集，山西省內(nèi)主要采用線下一對一的形式發(fā)放，除山西省外其他省份均采用線上微信或郵箱形式發(fā)放（疫情期間想要調(diào)研全國各地的不同制造型企業(yè)，最好的方法就是發(fā)放線上問卷的形式），盡量保障每一份問卷能夠精確發(fā)送到不同企業(yè)所要調(diào)研的特定管理者手中，進(jìn)而可以確保整個(gè)問卷的回收質(zhì)量。同時(shí)受訪者通過填寫問卷編號以及所在企業(yè)名字簡稱來判斷樣本數(shù)據(jù)是否來自于不同的企業(yè)，進(jìn)而擴(kuò)大樣本所涵蓋的企業(yè)數(shù)量。此次調(diào)研總共發(fā)放了500份問卷，回收了400份，回收率為80%，在刪除無效問卷后，獲得有效問卷340份，有效填寫率為85%，其中340份問卷中涉及了300多家大中小型的不同制造企業(yè)，且均具有一定的組織韌性，能夠很好地滿足本研究理論模型的驗(yàn)證需求。

5.1.2樣本描述性統(tǒng)計(jì)

根據(jù)表5.1所示，受訪者個(gè)人特征表明：樣本中55%為“男”，45%為“女”；年齡較多分布在“26-30歲”（42.4%）和“31-40歲”（13.5%）；受教育程度大多在本科及研究生以上，占81.8%。受訪者所在企業(yè)特征表明：企業(yè)成立時(shí)間在“1-2年”為3.5%，“3-5年”為12.4%，“6-10年”為10.9%，“11-20年”為28.5%，“20-50年”為26.5%，“50年以上”為18.2%；企業(yè)規(guī)模在“25-50人”為13.8%，“51-100人”為11.5%，“101-300人”為16.5%，“301-500人”為5.6%，“501-1000人”為9.7%，“1000人以上”為42.9%；企業(yè)性質(zhì)中有40.6%為國有企業(yè)、53.5%為民營企業(yè)，5.9%為其他；企業(yè)所屬制造行業(yè)中輕紡工業(yè)占39.1%、資源加工業(yè)占21.2%、機(jī)械電子制造業(yè)占39.1%；企業(yè)所在省份有2.6%為東北區(qū)、7.6%為東南區(qū)、4.1%為華中區(qū)、2.1%為西南區(qū)、57.6%為華東區(qū)、1.5%為西北區(qū)和24.4%為直轄區(qū)。

第6章研究結(jié)論與展望

6.1總體研究結(jié)論

本研究以我國山西省、北京市、上海市、廣東省、江蘇省等十幾個(gè)省市的300多家企業(yè)的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)為研究樣本，理論分析并實(shí)證檢驗(yàn)了雙重危機(jī)情境下組織交互記憶系統(tǒng)對組織韌性的影響機(jī)理和作用路徑，進(jìn)而通過對實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果歸納總結(jié)以及詳細(xì)分析，可以得到如下結(jié)論：

（1）組織交互記憶系統(tǒng)以及其三個(gè)維度（專長性、信任性和協(xié)調(diào)性）均對組織韌性產(chǎn)生顯著正向影響，表明組織交互記憶系統(tǒng)以及其三個(gè)維度（專長性、信任性和協(xié)調(diào)性）是提升企業(yè)組織韌性重要且不可忽視的前因變量。本研究發(fā)現(xiàn)組織交互記憶系統(tǒng)與其三個(gè)維度（專長性、信任性和協(xié)調(diào)性）對組織韌性的影響程度不同，結(jié)果表明在對組織韌性的直接作用過程中，無論專長性、可信性和協(xié)調(diào)性的哪一個(gè)系統(tǒng)特性單獨(dú)發(fā)生作用都是有限的，只有通過組織交互記憶系統(tǒng)綜合發(fā)揮出專長性、可信性和協(xié)調(diào)性的三大系統(tǒng)特性才能更大程度上地提升企業(yè)的組織韌性。

（2）組織即興以及其兩個(gè)維度（立即性行為和創(chuàng)造性行為）在組織交互記憶系統(tǒng)與組織韌性之間起到顯著的部分中介作用；組織慣例更新以及其兩個(gè)維度（慣例修正行為和慣例創(chuàng)造行為）在組織交互記憶系統(tǒng)與組織韌性之間起到顯著的部分中介作用；戰(zhàn)略柔性以及其兩個(gè)維度（資源柔性和協(xié)調(diào)柔性）在組織交互記憶系統(tǒng)與組織韌性之間起到顯著的部分中介作用。首先，組織即興的行為舉措并不是隨機(jī)發(fā)生的，而是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過比對現(xiàn)今面對的組織異己信息與組織原有信息池中的信息差異后，產(chǎn)生的有意識即時(shí)決策行為進(jìn)行策略變化，因此在組織交互記憶系統(tǒng)的作用下，組織即興可以綜合發(fā)揮出立即性行為和創(chuàng)造性行為的策略變化的作用，進(jìn)而更好地提升組織韌性。其次，組織慣例更新是在接收到組織外界環(huán)境變動(dòng)的信息之后，迅速找尋并打破企業(yè)內(nèi)部異己信息進(jìn)而采取組織慣例更新進(jìn)行策略選擇，因此在組織交互記憶系統(tǒng)的作用下，企業(yè)需要適應(yīng)環(huán)境建立新的組織慣例并通過試錯(cuò)機(jī)制實(shí)現(xiàn)慣例的優(yōu)勝劣汰才能夠更好地提升組織韌性。最后，戰(zhàn)略柔性是在接收到組織外界環(huán)境變動(dòng)的信息之后，迅速識別企業(yè)外部異己信息進(jìn)而采取戰(zhàn)略柔性的資源配置和識取行為實(shí)施柔性，因此在組織交互記憶系統(tǒng)的作用下，企業(yè)需要有效整合和配置組織內(nèi)外部資源并將其應(yīng)用到其他競爭性戰(zhàn)略過程中才能夠更好地提升組織韌性。

參考文獻(xiàn)（略）