本文是一篇財務管理論文，本文通過了解它的盈利模式的五要素，并且橫向縱向對比分析了它在新零售背景下的盈利模式狀況；在橫向分析上與同行京東、永輝超市進行了對比分析；在縱向上，分析了企業自身盈利性以及主營業務收入情況。

第1章  緒論

1.1 研究背景與意義

1.1.1 研究背景

1．互聯網時代掀起新變革

過去有兩種零售模式，電子商務和傳統的線下商店，隨著互聯網不斷的發展，零售模式從過去的傳統零售線下實體店模式延伸到線上電子商務模式，再到現在純線上電商模式也逐漸開始落寞。根據統計顯示，2013年至2018年，全國零售總額增長率呈現出一種增長緩慢的趨勢，增長率連續下滑6.5%。同時，隨著網絡零售和實體零售業之間的激烈競爭，國內的實體零售業也面臨著轉型。2009年，網上零售業比重快速上升，從2%上升至2018年22.7%，而網上零售業則從70%的增幅降至30%。相比之下，國內的線下零售業則一直在穩步地緩慢發展，2018年以6%的速度成長。從總體的零售類型來看，在互聯網發展初期，電商零售的發展速度一直在向線下的實體零售模式邁進，到了最后階段，隨著價格戰的爆發，電商的利潤已經大打折扣，并且線上零售無法替代線下的實體零售的局勢也越來越清晰。兩者各自發展形勢都在下滑，因為單從線下來看，實體店存在成本高、信息流通緩慢、服務信息覆蓋不完善等問題，因此，“運營利潤虧損”、“閉店潮”接踵而至。而單純的在線上的獲客成本不斷在變高，大量的電商店家的加入讓行業內的競爭更加激烈，用戶人數紅利也逐步達到了頂峰。在這樣的大環境下，大多數大型零售業都在謀求轉型，其核心思想是促進線上與線下的融合，提高用戶體驗，達到雙贏，創造“新零售”的雙贏局面，這將會是未來一段時期內的主流。

2．新零售背景下盈利模式的意義

企業的盈利模式是企業對自己的經營要素進行價值的認識與管理，而企業在這些要素中尋找利潤，就是尋找利潤來源、生產過程和產出模式的一種系統化的途徑，也是衡量企業品質的一個重要指標。所以，一種成功的、有效率的盈利模式，是衡量一個公司的基礎能力的一個有效依據。因此，一個成功而高效的盈利模式，是一個企業基本競爭力程度的有效指標，正確的資源利用，以及產品和服務在大程度上滿足了消費者的需求，都影響著利潤獲取的效果?，F如今，隨著互聯網的不斷發展，競爭的市場日趨透明，產品越來越同質化，企業的主導戰略作用日益弱化，企業盈利模式的創新就顯得尤為重要。公司按照發展戰略，制訂盈利模式，為公司長遠發展作計劃，并據此對自己的資源進行有效、合理的配置。

1.2 國內外研究現狀

1.2.1 關于“新零售”模式內涵的研究

2016年11月，國務院出臺了《關于推進實體零售創新轉型的意見》。擴大有效的消費供給，以滿足日益增長的各類消費需要，從而實現擴大消費、促進經濟發展。 從宏觀上講，政府在政策、制度、機制等方面為我國零售企業的發展提供了有利的政策環境。從微觀角度看，實體零售業正在由商業化轉向以消費者為導向、以創新為導向的生活方式，從而實現對產品與服務的供給的導向。由此，"新零售"的概念被正式引入，在相關產業中引發了激烈的爭論。

1．關于“新零售”的概念

對于“新零售”概念的解說，各學者們在不同角度會有不一樣的觀點，以李會景（2017）看來，從新零售的角度出發分析，網絡與實體渠道的結合是一個新的零售時代，而新的零售模式將幫助企業的一體化經營。零售業正經歷從簡單單一的渠道發展到一個多渠道的歷程，再到整個渠道的目標。他著重分析了新零售和全渠道的差異，并從五個角度探討了未來的發展趨勢，得出這種發展勢頭對買家和賣家，甚至整個零售行業都是非常有意義的結論。一些學者觀點則在此基礎上提出了“新物流”模式的概念，如杜睿云、蔣侃（2017），他們通過物流的角度看出“新零售”是網絡整合了線上和線下優勢的一種新型的營銷方式，取其精華，增加了“新物流”的概念。另外，還有學者提到了大數據的元素，如楊洋（2017）就提到，大數據、云計算、人工智能等高新技術融入到整個銷售生產過程中，優化線上和線下的物流運作效率，向“線上+線下+物流”的模式發展，這就是在互聯網背景下誕生的“新零售”模式。與此同時，楊堅爭，齊鵬程，王婷婷（2018）也提出，“新零售”利用大數據來對用戶需求進行多方面分析，比如用戶畫像等手段，將數字化、新物流運用到了商品流通媒介中，從而使消費者與零售企業效益最大化的一種零售方式。包文斌（2017）認為，新零售是線上、線下、物流三者的融合，為消費者提供支付、庫存、服務等便捷。這是一種既能在網上，又能在現實中實現的全方位服務，以滿足用戶的各種需求。相比與前幾位學者，包文斌又通過了新零售模式對于人們需求提供的便利性體現出了以消費者體驗為中心的思想。

第2章  相關理論基礎

2.1 相關概念的界定

2.1.1 “新零售”模式

1．“新零售”模式的概念

“新零售”是指利用大數據、人工智能等先進技術，通過網絡技術來實現產品的生產、流通和銷售，重新塑造業務的結構以及業態系統，深度整合網絡服務、線下體驗和現代物流。

2．“新零售”模式的特征

第一，具有生態性。"新零售"的商業生態建設將涵蓋網頁、實體店鋪、支付終端、數據系統、物流平臺、營銷路徑等，并嵌入購物、娛樂、閱讀、學習等多元化功能，進而推動企業線上服務、線下體驗、金融支持、物流支撐等四大能力的全面提升，使消費者對購物過程便利性與舒適性的要求能夠得到更好滿足，并由此增加用戶粘性。當然，以自然生態體系為導向的商業體系，必須包括主體、共生企業和消費者，它們之間具有緊密聯系、動態平衡、相互依賴的關系。

第二，渠道無界化。通過有效地將線上線下平臺、有形、無形資源等有效地結合起來，用“全渠道”的形式，消除各種渠道之間的障礙，模糊各主體之間的現有邊界，突破傳統商業模式下的時空邊界、產品邊界等現實阻隔，促成人員、資金、信息、技術、商品等的合理順暢流動，進而實現整個商業生態鏈的互聯與共享。借助“無界化”的商業系統，消費者的購物入口將變得非常分散、靈活、多變、多元化，人們可以在任何時間、任何地點、任何地點、任何地點、任何地點、任何地點、任何形式，都可以與企業或其他消費者進行全方位的咨詢互動、交流討論、產品體驗、情境模擬以及購買商品和服務。

第三，智慧型的購物方式?！靶铝闶邸钡慕洜I模式之所以能夠生存和發展，其根本原因在于消費者對于個性化、即時、便利、互動化、精準化、碎片化的消費需求不斷增加，而這些都離不開“智慧型”的購物方式?？梢钥隙ǖ氖?，在“新零售”的時代，產品的升級，渠道的融合，消費者的消費行為和消費場景必然是“智慧型”的。未來，智能試衣、遠程感應、拍照、語音購物、 VR購物、無人物流、自助結算、虛擬助理等場景，都會在消費者面前展現出來。

2.2 相關理論

2.2.1 體驗經濟理論

1．體驗經濟相關概念

體驗經濟是服務經濟的擴張，服務經濟是繼農業、經濟、工業經濟和服務經濟之后的第四種經濟，突出了顧客的情感滿足感，增加了顧客在消費行為發生時的心理體驗的重要性。體驗經濟是立足于生活和情境，在思考中看感官體驗和身份，以吸引客戶的注意力，轉變消費習慣，尋求新的價值與生存空間。體驗經濟是社會進化的一個階段，在這個階段中，服務被用作一個步驟，并被很好地用作將客戶融入其中的道具。隨著服務經濟的逐漸商品化，個人的消費需求很難完全得到滿足，人們的注意力和金錢都轉向了具有價值的經濟形式，即經驗經濟。

2．體驗經濟發展歷程

從過去到現在，世界經濟的不斷發展可以歸納為四個階段。

（1）產品經濟時代。產品經濟又稱農業經濟，是大規模工業時期建立之前的主要經濟形態。當時，商品處于短缺時期，即供不應求階段，誰負責產品或生產方法，生產的產品就走在市場前列，主導經濟。  

（2）商品經濟階段。商品經濟又稱工業經濟，在不斷強化產業的同時，不斷豐富商品的本質，即轉向階段。市場競爭加劇導致市場收益減少，直到出現損失。 

（3）服務經濟階段。服務經濟與商品經濟是分開的，商品經濟在商品銷售中注重客戶關系，為客戶提供附加的利益，并反映個性化的需求。 

（4）體驗經濟階段。體驗經濟是從服務經濟中分支出來的，服務經濟利用了客戶的情感滿足程度，有著在消費過程中重視自我體驗的特點。

第3章 新零售背景下蘇寧易購盈利模式分析 .............................. 18

3.1 “新零售”誕生的背景 ....................... 18

3.2 蘇寧易購公司的概況 .............................. 19

第4章 新零售背景下蘇寧易購盈利模式的財務評價 ........................ 27

4.1 財務評價體系的構建思路 .......................... 27

4.2 蘇寧易購盈利模式的縱向財務評價 ................................. 27

第5章 研究結論與展望 .............................. 44

5.1 研究結論 ............................ 44

5.2 研究不足與展望 ............................... 44

第4章 新零售背景下蘇寧易購盈利模式的財務評價

4.1 財務評價體系的構建思路

本章節財務評價體系的構建思路主要是選取相關財務指標進行縱向和橫向分析?？v向以時間軸為依據，選取蘇寧易購公司2016年至2020年數據進行經營現金流情況、核心凈利潤、主營業務收入情況分析；橫向選取同行業有代表性的其他企業作四大能力分析，即營運能力、償債能力、盈利能力、發展能力等財務指標作對比分析。進而分析出蘇寧易購目前盈利模式可能存在的風險點。

由蘇寧易購主要財務指標表可知，基本每股收益從2016年到2018年在快速增長，尤其在2017年到2018年期間，增長幅度達到220%，2018年到2020年逐步下跌；每股凈資產在2016年到2019年在均勻上漲，2019年到2020年開始下跌；每股基本公積金變化幅度與基本每股收益差不多；凈利潤增長率在2016年到2017年期間大幅增長，2018年到2020年開始一路下跌；營業總收入、加權凈資產收益率均在2016年到2018年呈上漲趨勢，2018年到2020年一路下跌。

第5章 研究結論與展望

5.1 研究結論

本文選取蘇寧易購作為典型案例分析，采用文獻研究法和案例分析法，使用蘇寧易購2016年到2020年的財務年報的數據，通過對蘇寧易購在新零售背景下的盈利模式進行分析以及對這種盈利模式做出財務評價，通過了解它的盈利模式的五要素，并且橫向縱向對比分析了它在新零售背景下的盈利模式狀況；在橫向分析上與同行京東、永輝超市進行了對比分析；在縱向上，分析了企業自身盈利性以及主營業務收入情況?？偨Y出如下結論：

（1）蘇寧易購在轉型后步入新零售背景大軍隊伍中與同行相比有突出的優勢，如蘇寧目前具有產業鏈完整、線上線下雙線結合、綜合服務等優勢，但營運能力、發展能力還有待提升，償債能力開始出現下跌趨勢，也需要引起重視。

（2）針對相關問題，本文提出了強化營運能力、提升費用效率、對供應鏈服務、場景體驗服務、售后服務、互聯網發展等方面的優化建議。

參考文獻（略）